Dépannage à domicile – Obligations de publication des tarifs

Un arrêté du 28 janvier 2017 atteste de l’obligation des artisans du bâtiment, intervenant à domicile de publier leurs tarifs sur leur site Internet. Cette loi est effective depuis le 1er avril 2017.

La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes a du faire face à de nombreuses plaintes concernant les abus et le manque de transparence tarifaires d’innombrables interventions à domicile. Face à ce fléau cet arrêté a été rendu obligatoire spécifiquement dans le secteur du bâtiment. Les réclamations en ont fait un sujet important où le client devrait être protégé des malfaçons et des tarifs abusifs. Les futurs clients auront ainsi connaissance des frais liés au dépannage, à la réparation, à l’entretien et à la pose des professionnels du bâtiment, avant la prestation.

Dans un souci de concurrence déloyale, cette méthode a rencontré quelques contestations néanmoins, la prise de conscience sur la limitation des abus est enfin de rigueur. Quelles informations seront disponibles ?

Les tarifs en matière de :

• Installation d’appareils, remplacement ou rajout de pièces
• Mise en service et raccordements
• Prestations en paiement forfaitaire
• Contrats d’entretien, de garantie et d’après vente

Toutefois, sont épargnés les forfaits en lien avec le réseau public.

Quels prix seront visibles ?

• Les taux horaires (TTC) de la main d’œuvre
• Le prix TTC des prestations forfaitaires (prix au m2 par exemple)
• La gratuité ou non du devis
• Les frais de déplacement
• Les modalités de décompte du temps estimé

Sur place, les tarifs doivent être à la vue du client en intérieur comme à l’extérieur du local professionnel.

Quels métiers sont concrètement concernés ?

• • La maçonnerie, la plâtrerie, la peinture
  • Les génies climatiques, la fumisterie, l’électricité
  • L’isolation, l’étanchéité, les revêtements tous supports
  • La menuiserie, la vitrerie
  • La serrurerie, l’entretien et la réparation de système d’alarme
  • La couverture, la toiture, l’évacuation des eaux, le ramonage, la plomberie et sanitaires
  • L’entretien et la réparation des plates formes élévatrices privatives
  • L’entretien des extincteurs, des vide-ordures, les activités de dératisations et de désinsectisation

Jusqu’à présent, le devis était obligatoire dans le cas d’une demande particulière du client ou pour toute prestation dès 150 euros. Depuis avril 2017, il n’y a plus de seuil minimum de délivrance d’un devis. L’information tarifaire est obligatoire ! Atout Assistance à la volonté de transparence pour vous offrir la meilleure prestation au plus juste

Nos prix sont les suivants : Serrurerie et plomberie

Devis gratuit

Déplacement 55 euros

1h Main d’œuvre 66 euros